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Treinamento Oficial · Conformidade Financeira

Uso da Wallet Voll
na Prática

Aprenda a usar a ferramenta oficial de despesas de viagem com segurança, conformidade e sem erros. Guiado pela Bia, do time de Finanças.
11
Módulos
~15
Minutos
100%
Prático
AFYA
Bia · Time de Finanças · Afya
Olá! Sou a Bia, do time de Finanças da Afya. Vou guiar você por todos os módulos do treinamento da Wallet Voll. Ao final, você terá todo o conhecimento para usar a ferramenta com segurança e conformidade. Vamos lá?
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Bia · Time de Finanças · Afya
Antes de tudo, entenda o conceito central. A Wallet é o canal oficial para todas as despesas de viagem. Tudo começa e termina nela!
💡
Módulo 01
Conceito Básico
O que é e como funciona a Wallet
🏦
Recebe adiantamento
→
💳
Usa pela Wallet
→
✅
Presta contas
⚖️
Regra de Ouro: "Usou → precisa comprovar → dentro da Wallet"
Sem comprovante, não há prestação de contas válida
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O adiantamento funciona diferente por tipo de viagem. Atenção ao canal correto — usar o errado atrasa todo o processo!
💰
Módulo 02
Adiantamento
Nacional vs. Internacional
🇧🇷
Viagem Nacional
Via Wallet
Entra diretamente
Automático
🌍
Viagem Internacional
ServiceNow
Solicite pelo portal
Via sistema
👤O valor é pessoal e intransferível — somente você pode utilizá-lo
⚠️Transferir para outro colaborador é estritamente proibido
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Você pode pagar de três formas. Em todas elas, os requisitos são os mesmos: carteira correta e comprovante anexado. Sem um dos dois, a despesa é reprovada!
📲
Módulo 03
Formas de Uso
Como realizar os pagamentos
📱
PIX
Pagamento instantâneo
💳
Cartão Voll
Cartão vinculado
🔄
Reembolso
Para gastos já realizados
📂Sempre na carteira correta para cada tipo de despesa
📎Sempre com comprovante anexado — sem exceção
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Esse é um dos pontos mais importantes: cada tipo de despesa tem sua carteira específica. Usar a carteira errada é o erro número 1 que recebemos na prestação de contas!
💳
Módulo 04
Tipos de Carteiras
Limites e condições de cada carteira
🍽️
Alimentação
R$120/dia
Acumulativo
Acumula
⛽
Combustível / Locação
R$150/dia
Aluguel de veículo
🚗
Deslocamento
Flexível
Mediante aprovação
Aprovação
🅿️
Estacionamento
R$80/dia
Com comprovante
🧺
Lavanderia
R$30/dia
Somente em viagens +5 dias
+5 dias
🛣️
Pedágio
Conforme uso
Valor aprovado
💡Dica: Escolha a carteira correta antes de pagar — isso evita reprovação na prestação de contas.
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Atenção total aqui! Esse módulo traz as regras críticas. O descumprimento pode gerar bloqueio da carteira ou processo de auditoria. Vou ser direta e objetiva.
⚠️
Módulo 05 · Crítico
Regras Críticas
O que é absolutamente proibido
🚫PIX para si mesmo — usar a Wallet para se transferir dinheiro próprio
🚫PIX para outro colaborador — o valor é intransferível entre pessoas
🚫Reutilizar comprovante — apresentar o mesmo comprovante duas vezes é fraude
🔒
"Não prestou conta → não usa saldo novo"
Saldo bloqueado com prestação pendente

🧠 Teste rápido

Luiz recebeu adiantamento e precisa pagar despesa do colega Pedro. O que fazer?
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Bia · Time de Finanças · Afya
A prestação de contas é onde mais vejo erros acontecendo. Vou te mostrar exatamente o que é aceito. Atenção em cada detalhe!
📎
Módulo 06
Prestação de Contas
Onde mais ocorrem erros

Requisitos obrigatórios

✅Comprovante legível — foto nítida, sem borrão, sem corte
✅Documento no seu nome — não em nome de outra pessoa

Documentos aceitos

📄 Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)
📄 Nota Fiscal Série D
🧾 Cupom Fiscal
🚕 Recibo — Uber, táxi, pedágio, estacionamento
⚠️Nota compartilhada: Informe somente o valor da sua parte, não o total.
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Com base nas prestações que analisamos, esses são os 5 erros mais frequentes. Reconhecer esses padrões é o primeiro passo para não cometê-los!
🚨
Módulo 07
TOP 5 Erros Comuns
Aprenda com os mais frequentes
1
Usar a carteira errada para o tipo de despesa
2
Não anexar o comprovante após o pagamento
3
Comprovante ilegível — foto borrada ou cortada
4
Nota em nome de outra pessoa
5
Tentar usar saldo com prestação de contas pendente
💡Tire a foto do comprovante logo após o pagamento, com boa iluminação e enquadramento completo.
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Muita gente tenta reembolsar itens que não estão na política. Guarda essa lista — vai te poupar muito retrabalho!
🚫
Módulo 08
Não Reembolsável
Fora da política — sem exceção
🍺 Bebida alcoólica
🚬 Cigarro / tabaco
🚦 Multas de trânsito
🧴 Itens pessoais
💊 Medicamentos contínuos
✈️ Upgrade sem autorização
🧺 Lavanderia em viagens curtas
🧳 Excesso de bagagem
📋
"Se não está na política, não será reembolsado"

🧠 Teste rápido

Marina comprou analgésicos na farmácia durante a viagem. Esse gasto pode ser reembolsado?
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Bia · Time de Finanças · Afya
Algumas situações geram dúvida específica. Vou explicar os casos mais frequentes que chegam para o time de Finanças!
🚗
Módulo 09
Casos Específicos
Situações que geram dúvida

🚕 Condução Urbana (Uber, táxi)

📱Não usa adiantamento da Wallet — utilize o sistema de mobilidade corporativa

🅿️ Estacionamento e Pedágio

✅Sempre via Wallet, com comprovante obrigatório
✅Extrato Sem Parar aceito — destaque o trecho da viagem corporativa
ℹ️Trechos pessoais no extrato Sem Parar não são reembolsados. Destaque somente o trecho corporativo.
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Bia · Time de Finanças · Afya
Cancelamentos têm um fluxo específico dependendo do momento. Seguir o processo correto evita cobranças que não serão reembolsadas!
🔄
Módulo 10
Cancelamento de Viagem
Fluxo correto para cada situação
1
Antes da aprovação
Cancele diretamente na plataforma de viagens. Processo simples, sem necessidade de acionar outros times.
2
Após a aprovação
Acione o time de Facilities para realizar o cancelamento. Não cancele diretamente — pode gerar cobranças indevidas não reembolsáveis.
⚠️Cancelamento incorreto após aprovação pode gerar taxas que não serão reembolsadas.
🏆
Parabéns!
Você concluiu o treinamento da Wallet Voll. Agora está preparado para usar a ferramenta com segurança e conformidade total.
"A Wallet não é só uma ferramenta, é um controle de transparência. Usando corretamente, a gente ganha agilidade, evita retrabalho e garante conformidade."
AFYA
Bia · Time de Finanças · Afya
Incrível! Você chegou ao fim! Agora tem todo o conhecimento para usar a Wallet com confiança. Qualquer dúvida, o time de Finanças Afya está disponível. Boas viagens! ✈️
📋
Resumo das regras de ouro
✅Usou → comprove → dentro da carteira correta
✅Comprovante: legível, no seu nome, completo
✅Prestação em dia → acesso ao saldo garantido
❌Jamais: PIX para si mesmo ou para colegas
❌Jamais: reutilizar comprovante (é fraude)
💡Se não está na política → não será reembolsado
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